Portuguese -Speaking Customer Experience Specialist
Bucharest, B

Especialista em Experiência do Cliente Falante de Português (Trabalho no Escritório)

Bucareste, Romênia
EUR €17,000 a €18,000 + Benefícios Completos

Junte-se à nossa equipe vibrante como Representante de Atendimento ao Cliente em nosso centro BPO (Business Process Outsourcing) multilíngue e diversificado. Como um jogador-chave em nossa busca pela excelência no serviço internacional, você será o primeiro ponto de contato com nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Seja o farol de um serviço excepcional, iluminando cada interação com os clientes com calor e expertise através de vários canais de comunicação: chamadas telefônicas, e-mails e plataformas de mídia social.
• Junte-se à nossa equipe vibrante do Contact Center, onde você navegará sem esforço pelos pedidos dos clientes, desde consultas de reservas até mudanças de reservas sem problemas e tudo mais, garantindo uma satisfação inigualável a cada passo.
• Comunicar-se com os clientes através de vários canais em português e inglês.
• Responder prontamente às consultas dos clientes.
• Manter uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes em todos os momentos.
• Garantir a satisfação do cliente e fornecer suporte profissional ao cliente.

Como Você Pode Criar Influência:

• Habilidades proficientes de escrita e fala em português (nível C1) são essenciais, com proeficiência em inglês exigida no nível B2.
• Experiência prévia em um ambiente/operações de companhias aéreas internacionais é vantajosa, mas não obrigatória.
• Familiaridade com sistemas de reservas como Amadeus, Galileo ou Sabre é um diferencial.
• Habilidades especializadas, incluindo comunicação eficaz e atendimento ao cliente, com experiência em BPO/centros de contato sendo benéfica.
• Graduados em qualquer disciplina ou estudantes universitários são bem-vindos.
• Capacidade demonstrada de obter as informações necessárias dos clientes com forte ênfase na resolução de problemas.
• Proficiência em Microsoft Office e Outlook.
• Disposição para trabalhar em um ambiente de contact center (trabalho em tempo integral no escritório).

Habilidades e Certificações:

• Atendimento ao Cliente
• Galileo
• Amadeus
• Alemão Avançado
• Português Avançado
• Inglês Avançado
• Italiano Avançado

Portuguese -Speaking Customer Experience Specialist (Work from Office)

Bucharest, Romania

 EUR €17,000 to €18,000 + Full Benefits

Join our vibrant team as a Customer Representative in our diverse multilingual BPO (Business Process Outsourcing) center. As a key player in our pursuit of international service excellence, you’ll be the first point of contact with our clients.

Key Accountabilities:

• Be the beacon of exceptional service, illuminating every customer interaction with warmth and expertise across various communication channels—phone calls, emails, and social media platforms.
• Join our vibrant Contact Center team, where you’ll effortlessly navigate customer requests, from booking inquiries to seamless reservation changes and everything in between, ensuring unparalleled satisfaction at every turn.
• Communicate with customers through various channels in Portuguese and English.
• Respond promptly to customer inquiries.
• Maintain a positive, empathic, and professional attitude towards customers at all times.
• Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.

How You Can Create Influence:

• Proficient writing and speaking skills in Portuguese (C1 level) are essential, with English proficiency required at a B2 level.
• Prior experience in an international airline environment/operations is advantageous but not mandatory.
• Familiarity with booking systems like Amadeus, Galileo, or Sabre is a plus.
• Specialized skills including effective communication and customer service, with experience in BPO/contact centers being beneficial.
• Graduates in any discipline or undergraduates are welcome.
• Demonstrated ability to source necessary information from customers with a strong emphasis on issue resolution.
• Proficiency in Microsoft Office and Outlook.
• Willingness to work in a contact center environment (full-time Work from Office).

Skills and Certifications:

• Customer Service
• Galileo
• Amadeus
• Bilingual:
• German Advanced
• Portuguese Advanced
• English Advanced
• Italian Advanced